Știi cum să rezolvi o reclamație la o companie de asigurări? Puteți începe imediat să practicați sfatul unui expert
Procesarea standard a unei cereri de asigurare durează în medie 14 zile, dar poate fi prelungită dacă există lipsa documentelor. Este necesar să aflați modalitatea de plată a primei de asigurare înainte de încheierea contractului, a subliniat Zuzana Lauermannová, expert de la Compania de Asigurări Premium pentru Slovacia.
„Fiecare companie de asigurări are propriile canale pentru asta, astăzi standardul este să raporteze dauna online prin site-ul companiei de asigurări, să raporteze paguba prin email sau telefonic la numărul centrului clienți. Companiile de asigurări oferă, de asemenea, opțiunea de raportare personală la locația de afaceri a asigurătorului și raportare scrisă la adresa asigurătorului,spuse Lauermann.
Ea a adăugat că un broker de asigurări autorizat poate raporta și evenimentul daune. Potrivit acesteia, fotografiile și videoclipurile vor ajuta la documentarea unui eveniment de daune, dar înregistrarea valorii proprietății pe care s-a produs paguba este mai dificilă. Expertul sfătuiește că oamenii au la dispoziție documente privind achiziția, achiziția, vârsta sau originea. Potrivit acesteia, uneori este suficientă o declarație pe propria răspundere, o fotografie sau alt document. În cazul în care astfel de documente lipsesc din notificarea de despăgubire, lichidatorul trebuie să le completeze împreună cu persoana vătămată, ceea ce poate prelungi termenul de plată a primelor de asigurare.
Lauermann recomandă oamenilor să salveze toate blocnotele, cardurile de garanție și facturile, nu doar pe hârtie, ci și în format digital, pentru a le putea accesa oricând. Compania de asigurări atribuie de obicei un număr evenimentului de daune raportat, iar procedura ulterioară a acestuia depinde și de dacă toate documentele sunt atașate acestuia.
De asemenea, expertul sfătuiește oamenii să-și inspecteze periodic aparatele, deoarece compania de asigurări nu va acoperi paguba fără dovada acesteia. Potrivit acesteia, o dată pe an este necesar să se revizuiască un cazan pe gaz cu o putere de cinci până la 500 kW (kilowatt), un cazan pe gaz pentru încălzirea apei și o sobă cu gaz. Pe lângă aparat, tehnicianul de inspecție trebuie să verifice și presiunea gazului, conexiunea, acoperirile, elementele de control, contorul de gaz și etanșeitatea conductelor și conexiunilor de gaz.
„Momentul ideal pentru revizuirea sau examenul profesional, care se cere o dată la trei ani și înlocuiește revizuirea, este în afara sezonului de încălzire. Cel puțin o dată pe an, echipamentele de încălzire cu combustibil solid (cazan, vatră, sobă, cuptor) inclusiv coșul de fum trebuie inspectate profesional. Cu toate acestea, intervalele de revizie pot varia în funcție de performanța echipamentului de încălzire și a combustibilului”, a conchis ea.