O femeie cu dizabilități la toaleta mall -ului numai după negocieri îndelungate

Oficiul Ombudsmanului de șanse egale spune că astfel de situații umilesc demnitatea umană și sunt discriminatorii. De asemenea, se observă că numărul de reclamații cu privire la accesul agravat la persoanele cu dizabilități este în creștere. Trei cazuri similare au fost cercetate până în aprilie a acestui an: două dintre ele în supermarketuri, unul în spațiile în vârstă.

Ușa toaletei s -a deschis abia după al patrulea apel

Un client al centrului comercial Panevezys Molas Shopping Center a fost capabil să folosească toaleta persoanelor cu un handicap și, potrivit unei negocieri lungi și degradante cu personalul, potrivit femeii.

Din cauza acestei experiențe, ea a scris o plângere la birou: „M -am simțit zdrobit și am experimentat experiențe emoționale profunde, așa că vreau să iau măsuri pentru a nu se mai întâmpla niciodată”.

Potrivit solicitantului, ușa telefonică a fost instalată la ușa de toaletă a mall -ului, care a contactat agentul de pază. Femeia a adăugat că dizabilitatea ei este neobservată vizual. „După ce mi -a evaluat dizabilitatea prin intermediul camerei, angajatul tocmai a renunțat la receptor și nu m -a lăsat jos”, a spus ea în plângerea mea.

Apoi, clientul, care a ieșit afară, a făcut o fotografie cu o carte de parcare pentru persoana ei cu un handicap, a arătat -o agenților de securitate, dar nu a mai intrat în toaletă.

Femeia nu a renunțat și a chemat managerii Molo și a primit asigurarea că problema va fi rezolvată. După ce a încercat din nou, clientul a fost din nou dezamăgit. În plus, potrivit femeii, agentul de securitate, care ieșise din camerele de servicii, se „se preface” și i -a spus să plece. Abia după o altă conversație telefonică cu managerul supermarketurilor, femeia a fost în cele din urmă admisă la toaletă.

În cursul investigării plângerii, biroul a apelat la Centrul comercial Molas, ai cărui reprezentanți au confirmat că toaleta persoanelor cu dizabilități a fost blocată și că oamenii li s -a permis doar să arate un document de invaliditate.

Potrivit acestora, clientul nu a făcut acest lucru, deci nu a fost permis. Și fotografiile de la telefon pe care le -a arătat erau greu de identificat. Molo a negat, de asemenea, că agenții de securitate erau lipsiți de respect cu femeia.

Biroul a constatat că solicitanților nu li s -a oferit condiții potrivite pentru accesul la toaletă pentru persoanele cu dizabilități, ceea ce reprezintă o încălcare a legii cu privire la egalitatea de șanse.

El a fost avertizat pentru molasul său din centrul comercial și, de asemenea, este recomandat ca instituția să folosească toaletele pentru propriile dizabilități.

Toaleta este, acces la ea – nu

În urma plângerii, ancheta privind inaccesibilitatea persoanelor cu toalete cu dizabilități a fost, de asemenea, efectuată în sediul bătrânului Nemunaitis din municipalitatea districtului Alytus.

Reprezentantul serviciului s -a îndreptat către Eldership și a constatat că, contrar a ceea ce au spus reprezentanții municipali, utilizarea toaletei ar putea fi extrem de complicată.

„După ce am inspectat spațiile secției, ne -am asigurat că pentru a folosi toaleta, trebuie să trecem prin bibliotecă, care este de obicei blocat și nu există informații pe ușă, unde să obținem cheia, nici cum să ajungeți la toaletă.

În plus, am observat că holul se ridică fără un pasaj înclinat pe el, astfel încât persoanele cu dizabilități nu ar merge deloc la toaletă ”, a spus Lina Cicėnaitė, avocat.

Ca urmare a acestor obstacole, bătrânul Nemunaitis a fost recunoscut ca o încălcare a Legii privind egalitatea de șanse, care necesită înființarea unor condiții egale de serviciu, indiferent de dizabilitățile de consum, precum și de bătrânul a fost obligat să asigure accesul corespunzător la mediu.

Au fost, de asemenea, plângeri cu privire la toaleta încuiată la centrul comercial Vilnius Rimi Pilaitė. Instituția a explicat că toaleta nu este aplicată numai persoanelor cu dizabilități, precum și este plătită și disponibilă tuturor.

Serviciul nu a determinat discriminarea, dar a recomandat ca persoanele din supermarket cu dizabilități să intre în toaletă, de exemplu, fără taxe.

Solicită o schimbare în practica vicioasă

Potrivit lui Birutė Sabatauskaitė, Ombudsmanul pentru șanse egale, rezidenții au acordat atenție problemei accesibilității toaletelor cu dizabilități de câțiva ani, iar situația nu s -a schimbat.

„Furnizorii de servicii justifică, de obicei, pe cei care doresc să mențină curățenia și securitatea, dar blocarea toaletei nu este o practică proporțională. Dimpotrivă, este defectuos și degradant la onoare și demnitate, ca să nu mai vorbim că restricționează dreptul de a utiliza în mod egal serviciile publice.

Să ne imaginăm o situație zilnică în care trebuie să raportăm celorlalți că vrem să mergem la toaletă, să căutăm cine are cheile și să demonstrăm că avem dreptul să ajungem acolo și că dezvăluim și informații sensibile despre dizabilitatea și sănătatea noastră. Nu cred că cineva ar dori o astfel de experiență ”, notează B. Sabatauskaitė.

Controllerul îndeamnă toți furnizorii de servicii să fie mai conștienți și să renunțe la toalete cu persoane cu dizabilități și să se ocupe de provocări emergente în alte moduri.

Un astfel de apel a primit deja un răspuns – centrul comercial Molas, care a fost familiarizat cu discriminarea, a spus că va renunța la toaletele cu toalete cu dizabilități. Scrisoarea primită de serviciu promite că aceste toalete vor „să poată intra fără atingerea butonului telefonic”.