În căutarea asigurării de răspundere civilă a șoferilor, loialitatea pierde în fața prețului

Conform sondajului efectuat în a doua jumătate a lunii noiembrie, 7 din 10 respondenți din Lituania dețin și conduc mașina proprie sau de familie.

Dintre cei care conduc o mașină, mai mult de jumătate dintre cei intervievați spun că caută o nouă ofertă pentru asigurarea obligatorie de răspundere civilă a șoferului fie pe site-uri unde se pot compara ofertele diferitelor companii de asigurări (45%), fie pe pagini. a companiilor de asigurări în sine (11%).

„În această era digitală, din ce în ce mai multe dintre activitățile noastre zilnice, serviciile și divertismentul se deplasează online. Indiferent unde ne aflăm, în orice moment putem nu numai să găsim toate informațiile necesare la telefon, dar și să comandăm bunuri sau să ne ocupăm de sarcinile zilnice necesare.

Piața asigurărilor nu face excepție, iar rezidenții lituanieni aleg de bunăvoie soluții digitale de asigurări”, spune creatorul noii platforme de asigurări „Man ramu”, expertul în piața asigurărilor Marius Jundulas.

Este adevărat că nu toată lumea caută în continuare cea mai bună ofertă de asigurare online. De exemplu, 14 la sută dintre respondenți au răspuns pur și simplu primind o ofertă de la compania lor de asigurări și prelungind contractul, încă 5%. a declarat că primește oferte de la diferite companii selectate de consultantul său în asigurări și o alege dintre acestea pe cea acceptabilă pentru acesta.

Inca 3 la suta au răspuns sunând la brokerul lor de asigurări sau mergând fizic la compania de asigurări.

Oamenii mai tineri folosesc internetul mai activ

Persoanele de 26-35 de ani caută cel mai activ cea mai bună ofertă pentru asigurarea de răspundere civilă a șoferului pe site-urile web unde puteți compara oferte de la diferite companii de asigurări. șoferi de vârstă: există până la 55,3% dintre astfel de șoferi în această grupă de vârstă. Printre cei mai în vârstă respondenți la sondaj – peste 56 de ani – ponderea acestora scade la 31,3 la sută.

Rezultatele sondajului au arătat că șoferii mai în vârstă sunt, în general, mai pasivi: ei sunt mai puțin probabil să caute o nouă opțiune de asigurare și să folosească pur și simplu oferta selectată de compania de asigurări anterioară sau de brokerul lor de asigurări.

Dacă printre cei mai tineri, 18-25 ani. șoferii de vârstă care sunt loiali companiei lor de asigurări anterioare sunt mai puțin de 6 la sută, iar printre cei mai în vârstă (56 și peste) – deja mai mult de o treime.

Sondajul a mai arătat că bărbații sunt mai predispuși să caute cea mai bună ofertă de asigurare online (58,6% față de 53,2% dintre femei), iar femeile au șanse mai mari să-și contacteze consilierul de asigurări (21,8% față de 16%).

Din răspunsurile respondenților, se poate observa și o tendință ca managerii de nivel superior și mediu să caute informații pe internet puțin mai rar decât media generală a sondajului și mai des încredințează chestiunile de asigurări de răspundere civilă. polița consultantului lor de asigurări sau pur și simplu extinde contractul deținut anterior.

Loialitatea nu este populară pe piața asigurărilor

Tendința oamenilor de a utiliza în mod activ internetul pentru a găsi cea mai bună opțiune de asigurare de răspundere civilă a șoferilor se observă în toate categoriile, indiferent de venitul respondenților, locul de reședință, studiile sau starea civilă.

Însă căutarea celei mai bune oferte de asigurare nu se limitează la spațiul digital. Acest fenomen nu-l surprinde deloc pe M. Jundul.

„Clienții asigurării obligatorii de răspundere civilă a șoferilor își dau seama că, în cazul unui eveniment asigurat, proprietarul mașinii avariate nu va primi despăgubiri, așa că sunt și mai puține motive pentru a „răpi” de o singură companie de asigurări”, spune el.

Expertul în asigurări mai arată că, din cauza diverselor șocuri economice din ultimii ani, prețul asigurării obligatorii auto a variat și el foarte mult, așa că înainte de reînnoirea contractului, clienții care compară diverse oferte au mai multe oportunități de economisire.

O altă concluzie, pe care M. Jundulas o face pe baza datelor sondajului, este că pe piața extrem de competitivă a asigurărilor de răspundere civilă a șoferilor, conceptul de loialitate față de societatea de asigurări practic nu există.

„Au existat povești că chiar și angajații companiilor de asigurări înșiși nu se sfiesc să verifice și să compare prețuri și chiar să asigure mașini private în companiile concurente. Prețul poliței devine de foarte multe ori principalul criteriu de selecție”, spune expertul în asigurări.

Nu numai că, potrivit lui M. Jundul, motivul loialității față de compania de asigurări „dvs.” este adesea simpla uitare Când valabilitatea contractului de asigurare anterior se apropie și trebuie să vă reasigurați rapid, pur și simplu. rămâne fără timp pentru a pătrunde în toate ofertele de pe piață.

Sondajul companiei „Spinter tyrimi” despre comportamentul șoferilor la alegerea asigurării obligatorii de răspundere civilă a fost realizat în perioada 18-28 noiembrie, iar la acesta au participat 1013 respondenți cu vârsta cuprinsă între 18 și 75 de ani.