Slovacii subliniază calitatea serviciilor băncii: aceasta este o condiție cheie pentru 66% dintre clienți!

Pentru 65% dintre oameni, această zonă este unul dintre criteriile importante atunci când alegeți o bancă sau un produs financiar. Mai mult de jumătate dintre respondenți sunt dispuși să plătească în plus pentru un standard mai ridicat de servicii. Acest lucru reiese din sondajul actual, care a fost realizat de agenția Ipsos pentru 365.bank în septembrie pe un eșantion reprezentativ de 539 de respondenți.

Potrivit sondajului, cerințele de calitate în domeniul bancar sunt mai mari decât în ​​sectorul sănătății (56%) sau în tehnologia IT, telecomunicații și tehnologie (44%).

„Pentru aproape 66% dintre respondenți, recenziile și evaluările altor clienți reprezintă un criteriu cheie în alegerea produselor sau serviciilor. Este atât de evident că oamenii verifică în mod activ și de bunăvoie experiențele altor utilizatori înainte de a se decide asupra unui produs sau serviciu, ceea ce crește presiunea de a oferi un nivel ridicat de servicii”, a declarat Linda Valko Gáliková, șeful PR Bank.

Deși 56% dintre respondenți caută prețuri avantajoase atunci când aleg produse și servicii, în domeniul bancar nu este singurul factor decisiv. În timp ce multor slovaci le place să economisească bani, conform sondajului, doar 9% dintre ei sunt dispuși să accepte o reducere a calității serviciilor la un preț mai mic în acest domeniu. Dimpotrivă, majoritatea oamenilor tolerează o reducere a calității serviciilor, bunurilor, serviciului sau mediului atunci când cumpără haine (54%), alimente (40%) sau produse cosmetice (34%).