Strigătul pentru ajutor: „Banca nu -mi dă banii!”

Experiențe deosebit de neplăcute după plecarea în străinătate. Locuitorii sunt supărați că banii lor în conturi nu sunt în siguranță, iar banca vă spune doar să așteptați.

Într -o situație atât de neplăcută, Ligita (numele real și prenumele cunoscut personalului editorial – notă automată) se aflau într -o situație atât de neplăcută.

„În urmă cu aproape o lună, am zburat o vacanță scurtă spre București și, din moment ce moneda țării nu este euro, am vrut să scot bani pentru primul lucru.

Am decis să fac acest lucru la cel mai apropiat bancomat de lângă hotel am stat, dar 14 % comisionul a fost prea mare, așa că am apăsat „Anulați operațiunea”.

ATM -ul a returnat cardul și am stat împreună până când am verificat locațiile altor bancomate de pe hartă. Întrucât amândoi ne -am gândit dacă să anulăm operațiunea din cauza unei înalte comisii, amândoi știm bine că am oprit operațiunea.

Nu am părăsit bancomatul încă câteva minute – amândoi știm bine că s -au emis chiar numerar accidental ”, Ligita își împărtășește povestea.

Banii din cont s -au evaporat

Cu toate acestea, banii din cont au fost deduse. Ea a observat că a decis să încaseze un alt bancomat: „După ce am verificat în e -banking, am văzut că fondurile sunt rezervate”.

„Deoarece rezervarea este de obicei anulată într -o perioadă scurtă de timp, nu m -am îngrijorat prea mult la început. Dar după câteva ore, am contactat încă Swedbank prin sistemul electronic când încă văd fondurile rezervate.

Am primit un mesaj automat că m -aș contacta în 24 de ore. 4 zile mai târziu – încă nu am avut niciun răspuns.

M -am aplicat în mod repetat. După câteva ore, am primit un răspuns pe care Swedbank l -a completat într -o cerere și mă va informa despre curs în … 15 zile lucrătoare. Câteva zile mai târziu, am observat că suma nu a fost rezervată, ci complet scanată.

O taxă suplimentară de comision scanată pentru chirurgie, care nu a fost disponibilă. ”Suma totală de 106,77 EUR a fost anulată.

Se întoarse din nou la bancă prin telefon. „Consultantul a încercat să explice că, dacă aș fi folosit Swedbank ATM (București?), Totul ar fi mai rapid. Și acum trebuie să așteptăm ca„ banca respectivă să trimită colecționari pentru a recalcula banii ”.

Ei bine, potrivit consultantului, „rezervarea” nu înseamnă nimic – este aceeași cu fondurile scanate, deci nu pot fi anulate sau extinse ”, spune Ligita.

A răspuns la mai multe victime

Și -a împărtășit povestea pe rețelele de socializare. Oamenii au început să comenteze că sunt mulți în situații similare. Pentru unii, acest lucru s -a întâmplat în Lituania, iar rambursarea a trebuit să aștepte câteva săptămâni.

Au fost, de asemenea, cei care au susținut că nimeni nu a returnat banii în străinătate din greșeală. „Am fost foarte surprins de asta. Nu mă așteptam să fie o practică aproape obișnuită.” Ligita a declarat pentru The Evening News.

Se oferă să aștepte cu răbdare

După ce banca a dat 15 zile. Ligita nu a primit cunoștințe pentru termen, așa că a apelat la bancă, ceea ce a aflat că va dura mult timp să aștepte.

„După ce ați primit cererea dvs. la 21 02 2025, examinarea cererii cardului de plată a fost începută la 24 februarie 2025.

După ce am examinat operațiunile în litigiu, am contactat ATM pentru o bancă străină, unde ați încercat să efectuați operațiuni în numerar.

Conform regulilor și condițiilor Organizației Internaționale MasterCard, trebuie să așteptăm de la comerciant la comerciant până la 18 aprilie 2025.

Înțelegem preocupările dvs. și inconvenientul pe care îl experimentați imediat ce vom primi un răspuns de la o bancă străină, vă vom informa. Vă rugăm cu drag să așteptăm cu răbdare ”, a spus banca Ligita.

Nu a fost cazul cu Ligita în străinătate. „Nici banii nu s -au întors și nici la întrebarea comisiei a răspuns. Comunicarea nu este normală.

Nu înțeleg de ce banca a permis anularea fondurilor rezervate, deși litigiul a fost inițiat. La urma urmei, acestea ar putea fi considerate rezervate până la rezolvarea situației. Și acum va trebui să recupereze banii de la acea bancă, deși a fost posibil să anulați tranzacția.

Nu înțeleg de ce nu mai comunică, nu le explică sau le fac – până la urmă, banii mei au dispărut din conturile lor bancare. Nu înțeleg de ce la început spun că așteptați 15 zile lucrătoare, pe care nici măcar nu le contactează, iar în ultimul mesaj bancar, devine clar că termenul a fost până la 18 aprilie ”, se întreabă Ligita.

„Știri de seară” a apelat la Swedbank cu întrebări despre motivele pentru care au fost anulate oamenii de la oameni care nu au fost emise.

De asemenea, am întrebat cât timp este rezolvată această situație. Dar banca nu a dat niciun răspuns specific mass -media.